💡 Case Study:
💡 Wykorzystanie AI w zespole firmy PARTA
Szkolenie ze sztucznej inteligencji, które pomogło zespołowi zwiększyć efektywność pracy i rozpocząć automatyzację kluczowych procesów sprzedażowych.
Kontekst wyzwania
Zespół PARTA składa się z pracowników działów sprzedaży, obsługi klienta i administracji. Ich codzienna praca wymagała realizacji wielu powtarzalnych zadań, takich jak np. aktualizacja danych w przygotowywanym CRM, komunikację email raportowanie działań. Pomimo wysokiego zaangażowania, procesy te były czasochłonne i długotrwałe.
Project Management
Zarządzanie spotkaniami, potrzebami projektowymi, dokumentami formalnymi oraz kontrola podwykonawcy.
Sprzedaż i obsługa
Prowadzenie rozmów handlowych i utrzymywanie relacji z partnerami biznesowymi.
Administracja
Nadzorowanie współpracy między działem sprzedaży, administracji i obsługi klienta.
Przygotowanie raportów
Tworzenie raportów analitycznych dotyczących procesów i wyników pracy zespołu Logistycznego i Sprzedażowego.
Główny problem: Pomimo wysokiego zaangażowania zespołu, manualne procesy ograniczały efektywność i pochłaniały część czasu pracy, który mógł być przeznaczony na rozwój i obsługę klientów.
Audyt Obowiązków i Cele Szkolenia
Po przeprowadzeniu audytu i zidentyfikowaniu kluczowych wyzwań firma PARTA zdecydowała się na szkolenie z zakresu wykorzystania sztucznej inteligencji w codziennej pracy. Celem programu było połączenie wiedzy praktycznej z realnymi narzędziami, które mogły zostać wdrożone bezpośrednio po zakończeniu warsztatów.
Szkolenie zostało zaprojektowane przez Marcina Baranowskiego i dostosowane do specyfiki zespołu PARTA, obejmując elementy dopasowane do ich procesów sprzedażowych, administracyjnych i raportowych.
Sprzedaż i obsługa klienta
Procesy kontaktu z klientami obejmowały liczne rozmowy, które wymagały tworzenia notatek oraz podsumowań po każdym spotkaniu, zajmując wiele godzin tygodniowo.
Raportowanie wyników Handlowców
Przygotowanie zestawień tygodniowych i miesięcznych było wykonywane manualnie, co zwiększało ryzyko błędów i opóźnień
Zarządzanie projektami wewnętrznymi
Obejmowało zarządzanie spotkaniami, potrzebami projektowymi, dokumentami formalnymi oraz kontrolę pracy podwykonawców, co wymagało ręcznego monitorowania postępów i spowalniało realizację działań
Główne cele wdrożeniowe i szkoleniowe:
- Optymalizacja procesów zarządzania projektami – wdrożenie narzędzi AI wspierających planowanie i komunikację między działami.
- Zwiększenie adopcji AI w sprzedaży – wdrożenie narzędzi AI przyspieszających pracę Handlowcy
- Wzrost efektywności – AI odciąża procesy poznawcze i komunikacyjne i wspiera proste zadania
Nasze działania i rezultaty:
Etap 1: Szkolenie dot. Sztucznej Inteligencji oraz Warsztaty praktyczne
Szkolenie zostało przeprowadzone w ramach programu Transformacja AI w formule 3 intensywnych dni szkoleniowych. Uczestnicy firmy PARTA pracowali nad praktycznym zastosowaniem narzędzi AI w codziennych procesach — od automatyzacji komunikacji po usprawnienie raportowania i organizacji wiedzy.
Oto przykładowe elementy szkolenia:
01
Fundamenty obsługi AI
Bezpieczeństwo danych klientów, etyka wykorzystania narzędzi AI w procesach biznesowych oraz tworzenie skutecznych promptów do automatyzacji codziennych zadań administracyjnych i sprzedażowych.
02
Organizacja wiedzy i dokumentacji
Porządkowanie oraz strukturyzacja dokumentów projektowych i raportów firmy przy użyciu narzędzi AI i Chat GPT— budowanie przejrzystych baz wiedzy oraz szybsze tworzenie zestawień projektowych.
03
Tworzenie Agentów AI
Praktyczne warsztaty skupione na realnych zadaniach firmy, takich jak generowanie raportów sprzedażowych.
04
Praca głosowa
Rozpoczęcie mentalności zmiany nawyku oraz komunikację głosową - zespół rozmawia zamiast pisać
Szkolenie było dopasowane do ról Ilony i Jacka. Całość posłużyła do wprowadzenia stałego sposobu pracy z AI. W trakcie warsztatów ćwiczyliśmy na realnych obowiązkach zespołu firmy.
Etap 2: Zestaw Agentów AI
Po zakończeniu etapu szkoleniowego zespół PARTA przeszedł do praktycznego wdrożenia narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. W ramach warsztatów stworzono dedykowany zestaw Agentów AI, których zadaniem było wspieranie pracowników w codziennych obowiązkach oraz usprawnienie kluczowych procesów wewnętrznych.
Głosowy Agent CRM
Automatyczne głosowe generowanie notatek tuż po rozmowach z klientami, uzupełnianie danych kontaktowych i analiza historii komunikacji.
Agent Raportowy
Tworzenie tygodniowych i miesięcznych zestawień wyników handlowców oraz analiz efektywności działań zespołu.
Efekt: Zestaw Agentów AI oraz umiejętność sprawnego wykorzystywania Chat GPT do codziennych obowiązków stał się realnym wsparciem codziennej pracy zespołu - od handlowców po administrację. Każdy z agentów został stworzony na podstawie rzeczywistych procesów i wyzwań, które zespół identyfikował w trakcie szkolenia
„Codzienność wspierana przez Sztuczną Inteligencję”
...czyli jak AI stało się częścią pracy zespołu
...czyli jak AI stało się częścią pracy zespołu
Zespół przeszedł realną transformację w sposobie wykonywania codziennych obowiązków. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji stały się integralną częścią pracy – od planowania zadań, przez tworzenie dokumentów, aż po raportowanie wyników.
Codzienne planowanie z asystentem AI .
Automatyczne tworzenie list zadań oraz przypomnień
Usprawniona komunikacja
Generowanie skrótów spotkań firmowych i podsumowań - bez potrzeby ręcznej edycji.
Raportowanie w czasie rzeczywistym
Dane z CRM i raportów sprzedażowych aktualizowane pół-automatycznie przez agenta AI.
Wspólna przestrzeń wiedzy
Gromadzenie i aktualizowanie najważniejszych informacji firmowych w jednym miejscu dzięki agentom AI.
Zespół zyskał nowy rytm pracy – bardziej uporządkowany, efektywny i oparty na współpracy z technologią. Dzięki temu pracownicy mogą w niektórych obszarach koncentrować się na działaniach rozwojowych i relacjach z klientami, zamiast na żmudnych zadaniach operacyjnych.
„Największą wartością wdrożenia nie była sama technologia, lecz moment, w którym zespół zobaczył, że AI naprawdę potrafi odciążyć ich w codziennych zadaniach."
— Marcin Baranowski
Efekty i korzyści
Nowe narzędzia oraz nawyki w pracy pozwoliły zespołowi zaoszczędzić czas, ograniczyć błędy i usprawnić komunikację wewnętrzną. Co najważniejsze — zmiana była nie tylko technologiczna, ale również kulturowa: pracownicy zaczęli postrzegać AI jako naturalny element swojej codziennej pracy.
1
Notatki i podsumowania Handlowcy
2-3 godziny tygodniowo → 30-40 minut
2
Organizacja pracy po spotkaniach projektowych
3 godziny → 1 godzina 20 minut
🧠 Nowe podejście do pracy
Zespół zaczął myśleć o procesach w sposób analityczny i oparty na danych.
💡 Wzrost kompetencji zespołu
Pracownicy zdobyli praktyczne umiejętności pracy z narzędziami AI.
⏱️ Oszczędność czasu
AI przejmuje żmudne i powtarzalne zadania, a zespół może skupić się na efektywności swoich obowiązków
Wnioski i rekomendacje
AI jako proces, nie projekt…
Doświadczenie tu pokazuje, że każda organizacja – niezależnie od branży – może zyskać dzięki przemyślanemu wdrożeniu AI. Warto rozpocząć od audytu procesów i szkoleń praktycznych, które pokazują rzeczywiste zastosowania sztucznej inteligencji w codziennej pracy. Największym błędem jest postrzeganie AI jako jednorazowego projektu – to ciągły proces nauki i rozwoju zespołu dot.AI.
Fundamentem sukcesu jest wiedza
Kluczowym czynnikiem sukcesu było połączenie edukacji i praktyki – uczestnicy najpierw zrozumieli, jak działa AI, a dopiero potem zaczęli stosować ją w swoich procesach. Dzięki temu zespół PARTA nie tylko przyjął nowe rozwiązania, ale realnie zmienił sposób myślenia o pracy i produktywności.
Case study pokazuje, że największym zasobem każdej organizacji jest gotowość do zmiany. Technologia daje przewagę, ale dopiero ludzie potrafią zamienić ją w wartość. Sukces nie polega na wdrożeniu narzędzia, lecz na zmianie sposobu myślenia o pracy i rozwoju.
Transformacja AI w Twojej Firmie